Plateforme : KaarCap
Objet : Conditions d’annulation et de remboursement des frais de réservation
La présente Politique d’annulation et de remboursement a pour objet de définir les règles applicables en cas d’annulation d’une réservation effectuée via la plateforme KaarCap.
Cette politique s’applique uniquement aux frais de réservation perçus par KaarCap.
Les conditions d’annulation relatives au contrat de location sont définies exclusivement entre le Client et le Propriétaire.
KaarCap agit uniquement en tant qu’intermédiaire de mise en relation.
KaarCap n’intervient pas dans :
Si le Client annule après confirmation de la réservation :
Si le Propriétaire annule une réservation confirmée sans motif légitime :
En cas d’annulations répétées, KaarCap se réserve le droit de limiter ou supprimer le compte du Propriétaire.
En cas de non-présentation du Client à la date convenue sans information préalable :
En cas de force majeure (accident grave, catastrophe naturelle, interdiction administrative, etc.), KaarCap peut, à titre exceptionnel, procéder à un remboursement total ou partiel des frais de réservation.
La décision est prise au cas par cas.
Les remboursements sont effectués via le moyen de paiement utilisé lors de la réservation.
Les délais de remboursement peuvent varier selon les prestataires de paiement.
Tout litige relatif à l’annulation ou au remboursement des frais de réservation doit être signalé via la plateforme.
KaarCap ne saurait être tenue responsable des litiges liés au contrat de location.
KaarCap se réserve le droit de modifier la présente Politique à tout moment.
Les utilisateurs seront informés de toute modification substantielle.
La présente Politique est régie par le droit sénégalais.
Dernière mise à jour : 26/03/2026